Live Support Application
Di seguito le caratteristiche della nostra applicazione di supporto live:
Opzioni Configurabili
· Multi Operatore (con foto) / Multi dipartimento
· Attivazione chat in popup
· Richiesta chat in overlayer mobile sul sito o in div popup in basso a destra
· Eye catcher per attirare l'attenzione sulla chat
· Due modalità di visualizzazione della funzionalità di chat:
o bottone da integrare nell'html
o floating div in basso a destra
· Inserimento di IP da non tracciare
· Gestione messaggi preimpostati
· Archivio pagine visitate e chat
· Gestione semplice di trouble tickets
· Statistiche varie
Pannello Live dei visitatori
· Visitatori unici e tracciabili nei giorni successivi
· Url di visita corrente
· Link del referer
· Tipo di browser
· Data di entrata ed uscita dal sito
· Durata totale di visualizzazione della pagina
· Cronologia delle pagine visitate
· Cronologia delle chat effettuate
· Visualizzazione ip e Geolocalizzazione con mappa
· Funzione di richiesta chat "da Operatore"
· Funzione di aggancio chat "da visitatore"
· Auto invito dopo 2 minuti
· Suono
Pannello Chat
· Elenco utenti in chat
· Chat istantanea
· Funzione di visualizzazione del "typing"
· Funzione di invio emoticons
· Funzione di invio messaggi preimpostati