Live Support Application

Di seguito le caratteristiche della nostra applicazione di supporto live:

Opzioni Configurabili

·         Multi Operatore (con foto) / Multi dipartimento

·         Attivazione chat in popup

·         Richiesta chat in overlayer mobile sul sito o in div popup in basso a destra

·         Eye catcher per attirare l'attenzione sulla chat

·         Due modalità di visualizzazione della funzionalità di chat:

o   bottone da integrare nell'html

o   floating div in basso a destra

·         Inserimento di IP da non tracciare

·         Gestione messaggi preimpostati

·         Archivio pagine visitate e chat

·         Gestione semplice di trouble tickets

·         Statistiche varie

Pannello Live dei visitatori

·         Visitatori unici e tracciabili nei giorni successivi

·         Url di visita corrente

·         Link del referer

·         Tipo di browser

·         Data di entrata ed uscita dal sito

·         Durata totale di visualizzazione della pagina

·         Cronologia delle pagine visitate

·         Cronologia delle chat effettuate

·         Visualizzazione ip e Geolocalizzazione con mappa

·         Funzione di richiesta chat "da Operatore"

·         Funzione di aggancio chat "da visitatore"

·         Auto invito dopo 2 minuti

·         Suono

Pannello Chat

·         Elenco utenti in chat

·         Chat istantanea

·         Funzione di visualizzazione del "typing"

·         Funzione di invio emoticons

·         Funzione di invio messaggi preimpostati